проблема с AC

нет звука в АС(стерео).Выполнила все рекомендации участников этого форума.звук пропал после загрузки ПК.загрузила Real audio 10/в процессе ознакомления с прогой сообщили,что на коме нехватает какой-то программы и автоматически загрузили её.(я думаю это было приложение multichenel,т.к.этого требовал выбранный мной клип)После загрузки АС заработали.но только 3 дня.при очередной загрузке ПК звука в АС опять не было.тогда я попробовала загрузить АС3filter/опять заработало,но после новой загрузкеПК опять нет звука.Система показывает,что устройство работает нормально,громкость в порядке,сами спикеры тоже. прога: ??????c поддержкой HD.есть какие-то идеи как восстановить звук в АС?
на форуме были описаны 10 причин неисправности AC.помощь нужна в:
1.повреждение аут-рзъёма
2.закорочены оба каскада каналов
Можно ли это определить самой?
3.некорректное использование уровней громкости выходв
4.нет подтверждений OC о присутствииАC в системе
как проверить и исправить?